普通用户一般问答
2015-10-22 孩教圈

确定收货超时公告:
买家在孩教圈成功购买所需商品付款后,自商家发货之日起,买家未在7天内确认收货且未申请退款的,孩教圈系统自动确认买家收货。


Q 如何注册?

A.我们的注册相对很简单哦:

1、进入孩教圈微商城首页,点击右上角“免费注册”;

2、按照提示,填写准确的注册信息后点击“确认提交”。

3、注册成功后,可点击登录。


Q 如何购买支付?

A 微信支付用户购买支付步骤:

1、微信支付用户可直接点击微信公众号↓↓阅读原文或直接点击进入孩教商城;

2、亲可以根据系统提示一步一步操作,就可以下单、付款(新用户需先注册才可购买,并且享受5元无门槛现金红包哦)。

支付宝支付用户购买支付步骤:

1、请复制http://shop.61learn.com/mobile/goods.php?id=339在浏览器打开购买;

2、下载“孩教圈”APP,各个应用商店中搜索都可以找到,苹果版appstore也也可下载。下载之后点击下方中间导航“商城”,搜索您所需要的商品即可。

3、点击左下角“阅读原文”,在此页面右上角点击按钮(…)选择【在浏览器中打开】或者【在Safari中打开】。再进行购买,就可以使用支付宝支付了。


Q如何查看物流信息?

A 1.请按以下步骤查看商品物流信息:进入孩教商城—我的账号—我的订单—订单跟踪—物流信息

2.如在订单跟踪处查不到物流信息可到快递100处查询http://www.kuaidi100.com/

3.已发货的订单在订单列表中有快递公司和快递单号。


Q客服值班时间?

A 周一至周五 早上9:00-晚上11:00 

周六至周日上午10:00-晚上8:00

Q如何联系客服?

A 请联系客服QQ1918319266。

Q 可以将商品和网页分享出去吗

A 可以的,进入商城找到想推荐的商品,点击右上角的分享按钮,可以分享到很多社区或直接分享给好友

Q商城改名有限制吗

A暂时没有

Q有没有一些优惠活动?

A定期都会有不同的优惠,请您持续关注微信公众号信息和我们的孩教商城


Q如果手机号码到时候要换,怎么办

A暂时还不能换手机号码,后期我们的技术部会排期增加这个功能 


Q有没有发票?

A发货是出版社直接发货的,如果需要发票一定要在购买的时候备注好


Q 质量怎么样

A我们的商品保证正品,价格跟其他平台相比也是很有竞争力的


Q  分享在朋友圈有积分,请问积分有什么用处的?

A  积分以后可以抵消一定的金额的。


Q 请问我进了孩教圈后用微信登录后,每次都要完善资料,是为什么?而且每次完成资料后再点“我的”就显示我还没登陆,要重新登录

A  用户取名以孩教圈开头就会有问题,, 因为孩教圈开头的是临时用户名,无法登陆的, 下次发布的版本会修复这个问题, 目前先请用户换个用户名(遇到app的问题,请确认是android还是iphone手机) 不能以孩教圈或者guest开头哦


Q 完善资料用户名,所在城市,孩子的年级后,点击完成,则显示网络错误

A 可能是用户名已经被注册了,请换一个用户名

我们排查解决这个问题需要些时间。您换个用户名可以先体验产品


Q  APP账户的积分和商城的积分用途一样吗?

A不一样的, APP的积分可以直接兑换商品或礼券金额,商城的积分可以按比例抵消金额


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